TeamViewer

Fernwartung auf Ihrem Computer

Mit dem Fernwartungstool "TeamViewer" können wir Sie via Online-Verbindung auf Ihrem PC unterstützen. Durch den direkten Zugriff auf Ihre Bildschirmansicht können wir Ihnen bei Fehlern in den Online-Produkten weiterhelfen.

So funktioniert's

Schließen Sie alle Anwendungen die uns nicht angezeigt werden sollen. Nach dem Starten der Downloaddatei teilen Sie uns die von TeamViewer angezeigte PartnerID mit. Dadurch ermöglichen Sie uns einen Blick auf Ihren Bildschirm.

Eine Fernsteuerungsmöglichkeit für Ihren PC besteht nicht. Sie können die Verbindung jederzeit durch schließen des Teamviewer-Fensters beenden. Auf Ihrem PC werden keine Dateien installiert.

Bitte starten Sie TeamViewer nur nach telefonischer Aufforderung durch einen Berater unseres eBanking-Teams.

rechtlicher Hinweis

Sie sind im Begriff, eine gemeinsame PC-Sitzung mit einem Berater unserer Bank herzustellen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Service nur während unserer Geschäftszeiten nach telefonischer Absprache mit unserem Mitarbeiter zur Verfügung steht.

Transparenz

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Berater nicht auf Ihren PC sehen
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann unser Berater nicht mit Ihnen zusammenarbeiten
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen.
  • Sie können diese gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Es ist keine Fernwartung ohne explizite Freigabe durch den Kunden möglich. Die Raiffeisen-Volksbank Saale-Orla eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.

 

Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, indem Sie auf den Link "Download TeamViewer" klicken.